Häufig gestellte Fragen
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Wir bieten dir die Möglichkeit, deine Einkäufe ganz einfach und sicher über PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay oder Klarna Rechnung zu begleichen.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-10 Werktage. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung, sodass du den Lieferstatus jederzeit einsehen kannst.
Wo ist mein Paket?
Nach Versand deiner Bestellung erhältst du eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung, über den du den aktuellen Status und voraussichtlichen Liefertermin einsehen kannst. Bei Verzögerungen oder längerer Lieferzeit wende dich bitte an unseren Kundenservice, der dir gerne weiterhilft.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Falls du deine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter schuhladen@schuhladen.de. Beachte, dass eine Stornierung nur möglich ist, solange der Bestellprozess noch nicht abgeschlossen ist. Falls die Bestellung bereits versandt wurde, kannst du die Annahme verweigern oder die Ware kostenlos an uns zurücksenden.
Ich möchte etwas zurückgeben. Wie gehe ich vor?
Sollte ein Artikel nicht passen oder gefallen, kannst du ihn problemlos zurücksenden. Das Retouren-Etikett liegt deinem Paket bei. Gehe folgendermaßen vor, um eine Rücksendung kostenlos durchzuführen:
1. Trenne den Retourenschein und das Retouren-Etikett voneinander ab.
2. Fülle den Retourenschein aus und lege ihn dem Paket bei.
3. Klebe das Retouren-Etikett gut sichtbar auf das Paket, sodass das alte Etikett verdeckt ist.
4. Verschließe das Paket und gib es kostenfrei bei dem Versanddienstleister ab, mit dem deine Bestellung geliefert wurde.
Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung. Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Wie lange habe ich Zeit, meine Artikel zu retournieren?
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Je nach Zahlungsanbieter kann es jedoch einige zusätzliche Tage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto gutgeschrieben ist. Falls du nach dieser Frist keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
Ich habe einen falschen Artikel erhalten. Was soll ich tun?
Falls du einen falschen Artikel erhalten hast, entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktiere umgehend unseren Kundenservice, damit wir den Fehler schnellstmöglich beheben können. Wir bieten dir eine kostenfreie Rücksendemöglichkeit für den falschen Artikel und senden dir auf Wunsch den korrekten Artikel oder veranlassen eine Rückerstattung.